Regole di viaggio

Estratto Carta della Mobilità 2025

REGOLE DI VIAGGIO

L’ammissione dei passeggeri alle vetture è indifferenziata, senza discriminazioni, purché il viaggiatore sia in possesso di regolare titolo di viaggio. I Clienti sono pertanto tenuti, prima dell’accesso al mezzo, a munirsi di regolare titolo di viaggio, a convalidarlo/attivarlo alla salita e a conservarlo integro sino a destinazione con l’obbligo di esibirlo al conducente e al personale di controllo. L’inosservanza di tali prescrizioni espone il trasgressore alle sanzioni previste dalla LR n.25/1998.

DISPOSIZIONI GENERALI

•  Non utilizzare i mezzi senza documento di viaggio valido, convalidato o attivato; –
• non occupare più di un posto a sedere ed ingombrare le zone di salita e discesa senza motivo; –
• occupare sempre tutti i posti a sedere fino a che ve ne sia disponibilità e rimanere seduti per tutta la durata del viaggio fino a che il mezzo non si sia fermato; 
• se si viaggia in piedi, è obbligatorio reggersi saldamente agli appositi sostegni presenti a bordo; non è consentito viaggiare sostando davanti alle porte e/o sedersi sugli scalini (l’Azienda declina ogni responsabilità che derivi dalla violazione di tali obblighi); 
• non arrecare danni, deteriorare o insudiciare i mezzi o le infrastrutture; 
• il viaggiatore è tenuto a risarcire tutti i danni arrecati ai veicoli o alle infrastrutture; 
• non fumare sui mezzi, è vietato l’utilizzo anche di sigarette elettroniche; –
• agevolare durante il viaggio le persone anziane, i disabili e le donne in stato di gravidanza e rispettare le disposizioni relative ai posti a loro riservati; 
• non sporgersi dai finestrini o gettare oggetti dagli stessi; –
• non utilizzare senza necessità il segnale di richiesta di fermata; –
• non azionare, salvo casi di pericolo, i comandi per l’apertura di emergenza delle porte o qualsiasi altro dispositivo di emergenza; 
• non distrarre, impedire od ostacolare in qualsiasi modo il conducente nell’esercizio delle sue funzioni, durante la marcia è consentito parlare al conducente solo per brevi informazioni; 
• è vietato salire a bordo del mezzo in condizioni tali da non consentire la corretta esecuzione del servizio o avere comportamenti tali da arrecare danno o disturbo alle persone presenti; 
• è vietato salire a bordo del mezzo con oggetti e/o animali che per volume, forme e natura possono essere pericolosi; –
• è vietato esercitare attività pubblicitaria e commerciale senza il consenso dell’azienda; 
• allacciarsi la cintura di sicurezza quando il posto occupato ne sia provvisto.

Per ogni ulteriore disposizione di sicurezza sul trasporto pubblico si fa riferimento a quanto previsto dal DPR n.753/1980 e successive modifiche.

I viaggiatori che contravvengono a queste disposizioni possono essere rifiutati in vettura dal personale dell’Azienda.

UTILIZZO DEL SERVIZIO

•  Prima di accedere a bordo del mezzo il viaggiatore deve essere in possesso di regolare documento di viaggio acquistato a terra presso le rivendite autorizzate, in forma dematerializzata su smartphone o di documento personale che attesti l’ammissione alla libera circolazione secondo le norme vigenti. 
• il viaggio deve essere regolarizzato, tramite convalida del titolo di viaggio, appena saliti a bordo; non sono soggetti a convalida solo i titoli per i quali detta operazione non sia espressamente prevista (in tali casi il titolo di viaggio va comunque esibito al conducente). Gli abbonamenti hanno validità solo se la tessera di riconoscimento è accompagnata da tagliando di abbonamento che riporti le indicazioni di linee/servizi acquistati; 
• in caso di mal funzionamento della validatrice, il viaggiatore ha l’obbligo a darne immediato avviso al conducente presentando contemporaneamente il documento di viaggio; 
• i viaggiatori sono tenuti ad esibire il documento di viaggio ad ogni controllo eseguito dal personale addetto;
• i documenti di viaggio devono essere conservati integri per tutta la durata del viaggio, alla discesa e nelle immediate adiacenze e non sono cedibili a bordo.

SALITA E DISCESA DAGLI AUTOBUS

• La salita e la discesa dai mezzi devono avvenire esclusivamente in corrispondenza delle fermate autorizzate poste lungo le linee e identificate da palina. Non è possibile salire/ scendere fuori fermata e/o quando la vettura sia in movimento.
• Ogni fermata è a richiesta (eccetto capolinea e autostazioni); il viaggiatore deve segnalare per tempo l’intenzione di salire o scendere dal mezzo: per la salita segnalando la propria presenza in corrispondenza delle fermate (alzare il braccio), per la discesa, prenotandola fermata con gli appositi segnalatori presenti in vettura.
• Utilizzare per la salita e la discesa esclusivamente le porte contrassegnate con l’apposita segnaletica; salvo casi particolari di affollamento, la salita deve obbligatoriamente avvenire dalla porta anteriore.
• Non è ammessa la salita sul mezzo se è stato raggiunto il numero complessivo massimo di viaggiatori previsto dalla carta di circolazione del veicolo.

DOCUMENTI DI VIAGGIO E LORO UTILIZZO

Acquisto

Il titolo di viaggio va acquistato prima della salita a bordo del mezzo tramite i canali di vendita previsti. L’acquisto a bordo dal conducente ha carattere di eccezionalità ed è per questo gravato da sovrapprezzo. Inoltre, al fine di non arrecare intralcio al servizio di trasporto, il pagamento va effettuato con l’esatta somma occorrente. Il pagamento con carte è consentito solo nel caso in cui il conducente sia dotato di apposita emettitrice portatile. In caso di affollamento, di esaurimento della dotazione del conducente, o per motivi di viabilità, la vendita a bordo può non essere garantita.

Validazione

Non è consentito l'accesso ai mezzi senza aver validato, all'atto della salita, il titolo di viaggio, sia esso biglietto o abbonamento. La validazione (di biglietto stampato o tessera abbonamento) deve avvenire attraverso l'obliteratrice anteriore a bordo del mezzo al fine di consentire il controllo a vista da parte del conducente e l'opportuna verifica da parte del personale di servizio. Tutti i titoli di viaggio fisici (biglietti, carnet o abbonamenti) devono essere convalidati ogni volta che si sale a bordo (anche nel caso di cambio tratta o trasbordo). In caso di mancato riconoscimento della tessera abbonato plastificata con foto, il passeggero è tenuto ad esibire il tagliando di abbonamento che riporti le indicazioni di linee/ servizi acquistati.

Per informazione completa, relativa alle varie tipologie di titolo di viaggio, vai alla pagina dedicata

VERIFICA E SANZIONI

Consulta la pagina dedicata

TRASPORTO DI COSE

È consentito il trasporto gratuito di un bagaglio a mano per passeggero di dimensioni non superiori a 55x50x25 cm e di peso non superiore a 15 Kg, in tutti gli altri casi, l’utente è tenuto ad acquistare un biglietto per il bagaglio, secondo tariffario (non è considerato bagaglio il corredo scolastico). Il bagaglio deve essere caricato a cura del cliente, in posizione tale da non creare intralcio, senza occupare posti a sedere. Il bagaglio non può mai occupare i posti a sedere e non deve ingombrare porte e piattaforme. Sono esclusi dal trasporto i bagagli contenenti merci maleodoranti, pericolose, nocive o infiammabili. L’Azienda che eroga il servizio risponde della perdita e delle avarie al bagaglio dei viaggiatori se determinate da cause imputabili al vettore stesso e comunque il risarcimento del danno non può eccedere i limiti previsti dalla normativa. MOM non è responsabile per furti, manomissioni, deterioramento o smarrimento degli oggetti trasportati. Il Cliente risponderà dei danni che oggetti trasportati o animali dovessero arrecare ai mezzi o a terzi.

Carrozzine e passeggini per bambini

Carrozzine e passeggini adibiti al trasporto di bambini possono essere trasportati aperti solo sui bus attrezzati per disabili, se lo spazio per carrozzine non è già occupato (lo spazio va comunque liberato nel caso salga a bordo un disabile). E’ consentito il trasporto di massimo due carrozzine aperte per autobus. Nei mezzi non dotati di spazio per la carrozzina il passeggino va chiuso. L’adulto accompagnatore è responsabile dell’adozione di tutte le misure atte a garantire la piena sicurezza del minore durante il viaggio, tra le quali, il corretto allacciamento della cintura presente sul passeggino e il posizionamento del passeggino in senso contrario alla marcia con ruote bloccate.

Trasporto animali

È consentito il trasporto gratuito di piccoli animali domestici tenuti in braccio o rinchiusi in apposito trasportino (negli altri casi è previsto pagamento del biglietto, ad eccezione dei cani guida per non vedenti). È vietato il trasporto di animali di grossa taglia o che rechino disturbo ai viaggiatori. I cani sono ammessi solo muniti di guinzaglio e museruola.

Trasporto biciclette pieghevoli e monopattini

Bici pieghevoli o monopattini sono ammessi a bordo dei mezzi gratuitamente a condizione di uno per passeggero e in numero massimo di due per ciascun autobus. Il veicolo per la micro-mobilità va piegato (le dimensioni non devono superare 80x110x45 cm), obbligatoriamente riposto in una custodia e posizionato in modo da non arrecare intralcio.