Regole di viaggio
Estratto Carta della Mobilità 2022
REGOLE DI VIAGGIO
L’ammissione dei passeggeri alle vetture è indifferenziata, senza discriminazioni, purché il viaggiatore sia in possesso di regolare titolo di viaggio. I Clienti sono pertanto tenuti, prima dell’accesso al mezzo, a munirsi di regolare titolo di viaggio, a convalidarlo/attivarlo alla salita e a conservarlo integro sino a destinazione con l’obbligo di esibirlo al conducente e al personale di controllo. L’inosservanza di tali prescrizioni espone il trasgressore alle sanzioni previste dalla LR n.25/1998.
DISPOSIZIONI GENERALI
- Non utilizzare i mezzi senza documento di viaggio convalidato;
- non occupare più di un posto a sedere ed ingombrare le zone di salita e
discesa senza motivo; - occupare sempre tutti i posti a sedere fino a che ve ne sia disponibilità
e rimanere seduti per tutta la durata del viaggio fino a che il mezzo non
si sia fermato; - se si viaggia in piedi, è obbligatorio reggersi saldamente agli appositi sostegni presenti a bordo; non è consentito viaggiare sostando davanti alle porte e/o sedersi sugli scalini (l’Azienda declina ogni responsabilità che derivi dalla violazione di tali obblighi);
- non arrecare danni, deteriorare o insudiciare i mezzi o le infrastrutture;
il viaggiatore è tenuto a risarcire tutti i danni arrecati ai veicoli o alle infrastrutture; - non fumare sui mezzi, è vietato l’utilizzo anche di sigarette elettroniche;
- agevolare durante il viaggio le persone anziane, i disabili e le donne in stato di gravidanza e rispettare le disposizioni relative ai posti a loro riservati;
- non sporgersi dai finestrini o gettare oggetti dagli stessi;
- non utilizzare senza necessità il segnale di richiesta di fermata;
- non azionare, salvo casi di pericolo, i comandi per l’apertura di emergenza delle porte o qualsiasi altro dispositivo di emergenza debitamente evidenziato;
- non distrarre, impedire od ostacolare in qualsiasi modo il conducente
nell’esercizio delle sue funzioni, durante la marcia è consentito parlare al conducente solo per brevi informazioni; - non salire a bordo del mezzo in condizioni tali da non consentire la corretta esecuzione del servizio o avere comportamenti tali da arrecare danno o disturbo alle persone presenti;
- non salire a bordo del mezzo con oggetti e/o animali che per volume,
forme e natura possono essere pericolosi; - non esercitare attività pubblicitaria e commerciale senza il consenso dell’azienda;
- allacciarsi la cintura di sicurezza quando il posto occupato ne sia provvisto.
Per ogni ulteriore disposizione di sicurezza sul trasporto pubblico si fa riferimento a quanto previsto dal DPR n.753/1980 e successive modifiche.
I viaggiatori che contravvengono a queste disposizioni possono essere rifiutati in vettura dal personale dell’Azienda.
UTILIZZO DEL SERVIZIO
- Prima di accedere a bordo del mezzo il viaggiatore deve essere in possesso di regolare documento di viaggio acquistato a terra presso le rivendite autorizzate, in forma dematerializzata tramite app su smartphone o di documento personale che attesti l’ammissione alla libera circolazione secondo le norme vigenti.
- il viaggio deve essere regolarizzato, tramite convalida del titolo di viaggio, appena saliti a bordo; non sono soggetti a convalida solo i titoli per i quali detta operazione non sia espressamente prevista (in tali casi il titolo di viaggio va comunque esibito al conducente). Gli abbonamenti hanno validità solo se la tessera di riconoscimento è accompagnata da tagliando di pagamento che indica i servizi in abbonamento;
- in caso di mal funzionamento della validatrice, il viaggiatore è tenuto a darne immediato avviso al conducente presentando contemporaneamente il documento di viaggio;
- i viaggiatori sono tenuti ad esibire il documento di viaggio ad ogni controllo eseguito dal personale addetto;
- i documenti di viaggio devono essere conservati integri per tutta la durata del viaggio, alla discesa e nelle immediate adiacenze.
SALITA E DISCESA DAGLI AUTOBUS
- La salita e la discesa dai mezzi devono avvenire esclusivamente in corrispondenza delle fermate autorizzate poste lungo le linee e identificate da palina. Non è possibile salire/scendere fuori fermata e/o quando la vettura è in movimento.
- Ogni fermata è a richiesta (eccetto capolinea e autostazioni); il viaggiatore deve segnalare per tempo l’intenzione di salire o scendere dal mezzo: per la salita segnalando la propria presenza in corrispondenza delle fermate (alzare il braccio), per la discesa, prenotandola fermata con gli appositi segnalatori presenti in vettura.
- Utilizzare per la salita e la discesa le porte contrassegnate con l’apposita
segnaletica; - Non è ammessa la salita sul mezzo se è già stato raggiunto il numero complessivo massimo di viaggiatori previsto dalla carta di circolazione del veicolo ovvero del numero stabilito in applicazione delle disposizioni normative nazionali/regionali in ordine al contenimento del contagio dal COVID-19.
DOCUMENTI DI VIAGGIO E LORO UTILIZZO
Acquisto
Il titolo di viaggio va acquistato prima della salita a bordo del mezzo tramite i canali di vendita previsti. In casi eccezionali, è consentito l’acquisto a bordo dal conducente: anche al fine di non arrecare intralcio al servizio di trasporto, il pagamento va effettuato con l’esatta somma occorrente. In caso di affollamento, di esaurimento della dotazione del conducente, o per motivi di viabilità, la vendita a bordo può non essere garantita.
Validazione
Non è consentito l'accesso ai mezzi senza aver validato, all'atto della salita, il titolo di viaggio, sia esso biglietto o abbonamento. La validazione (di biglietto elettronico o tessera abbonamento) deve avvenire attraverso l'obliteratrice anteriore a bordo del mezzo al fine di consentire il controllo a vista da parte del conducente e l'opportuna verifica da parte del personale di servizio. Tutti i titoli di viaggio fisici (biglietti, carnet o abbonamenti) devono essere convalidati ogni volta che si sale a bordo (anche nel caso di cambio tratta o trasbordo).
Il malfunzionamento della validatrice va immediatamente segnalato al conducente. In caso di mancato riconoscimento della tessera abbonato il passeggero è tenuto ad esibire il tagliando di pagamento rilasciato allo sportello (o la stampa del tagliando inviato via email in caso di acquisto on line).
VERIFICA E SANZIONI
TRASPORTO DI COSE
È consentito il trasporto gratuito di un bagaglio a mano per passeggero di dimensioni non superiori a 55x40x20 cm e di peso non superiore a 10 Kg, in tutti gli altri casi, l’utente è tenuto ad acquistare un biglietto per il bagaglio, secondo tariffario (non è considerato bagaglio il corredo scolastico).
Il bagaglio deve essere caricato a cura del cliente, in posizione tale da non creare intralcio, senza occupare posti a sedere. Il bagaglio non può mai occupare i posti a sedere e non deve ingombrare porte e piattaforme.
Sono esclusi dal trasporto i bagagli contenenti merci maleodoranti, pericolose, nocive o infiammabili. L’Azienda che eroga il servizio risponde della perdita e delle avarie al bagaglio dei viaggiatori se determinate da cause imputabili al vettore stesso e comunque il risarcimento del danno non può eccedere i limiti previsti dalla normativa. MOM non è responsabile per furti, manomissioni, deterioramento o smarrimento degli oggetti trasportati. Il Cliente risponderà dei danni che oggetti trasportati o animali dovessero arrecare ai mezzi o a terzi.
Carrozzine e passeggini per bambini
Carrozzine e passeggini adibiti al trasporto di bambini possono essere trasportati aperti solo sui bus attrezzati per disabili, se lo spazio per carrozzine non è già occupato (lo spazio va comunque liberato nel caso salga a bordo un disabile). Nei mezzi non dotati di spazio per la carrozzina il passeggino va chiuso.
L’adulto accompagnatore è responsabile dell'adozione di tutte le misure atte a garantire la piena sicurezza del minore durante il viaggio, tra le quali, il corretto allacciamento della cintura presente sul passeggino e il posizionamento del passeggino in senso contrario alla marcia con ruote bloccate.
Trasporto animali
È consentito il trasporto gratuito di piccoli animali domestici tenuti in braccio o rinchiusi in apposito trasportino (negli altri casi è previsto pagamento del biglietto, ad eccezione dei cani guida per non vedenti). È vietato il trasporto di animali di grossa taglia o che rechino disturbo ai viaggiatori. I cani sono ammessi solo muniti di guinzaglio, museruola e certificato sanitario.
Trasporto biciclette
Il trasporto è consentito in ragione di una bicicletta per viaggiatore solo sui mezzi dotati di portabiciclette e previo pagamento della relativa tariffa.
Trasporto biciclette pieghevoli e monopattini
Bici pieghevoli o monopattini sono ammessi a bordo dei mezzi gratuitamente a condizione di uno per passeggero e in numero massimo di due per ciascun autobus. Il veicolo per la micro-mobilità va piegato (le dimensioni non devono superare 80x110x45 cm), obbligatoriamente riposto in una custodia e posizionato in modo da non arrecare intralcio.