Condizioni di utilizzo Acquisto Contactless a bordo autobus

1. Cos’è il sistema EMV

Il sistema EMV (Europay, Mastercard e Visa) consente di acquistare il biglietto tramite l'apparecchio validatore presente sull'autobus e utilizzando carte di pagamento contactless (credito, debito o prepagate) o dispositivi abilitati (smartphone, smartwatch), senza necessità di biglietto cartaceo. Questo standard, noto appunto come EMV, ha lo scopo di migliorare la sicurezza delle transazioni e ridurre il rischio di frodi.

2. Modalità di utilizzo

• Avvicina la carta o il dispositivo al validatore (operazione definita successivamente:TAP).
• La carta o il dispositivo devono essere abilitati ai pagamenti contactless e associati a un circuito supportato (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
• Verificare sempre il segnale di conferma di conferma di corretto acquisto, come meglio esplicitato al punto successivo.
• Non è prevista la modalità multipasseggero, pertanto, con una carta è possibile acquistare il titolo di viaggio per un solo viaggiatore (non sono possibili acquisti multipli).
• Durante la validità temporale del biglietto, è sempre necessario effettuare un nuovo TAP ogni volta che si sale a bordo di un altro mezzo, diverso da quello dove è stato effettuato il primo acquisto. Attenzione: all'interno della validità temporale del biglietto, è necessario utilizzare sempre e solo un unico supporto di pagamento (sempre la carta o sempre il device abilitato con tecnologia NFC, come ad esempio il telefono).
• Non avvicinare al validatore più strumenti di pagamento contemporaneamente per non ingenerare errori o doppi TAP. Non sono previsti rimborsi in caso di doppia validazione.
• All’atto della convalida dei titoli di viaggio MOM (biglietti cartacei e tessere abbonato) si raccomanda di non avvicinarli al validatore in portafogli o altri supporti che contengano anche carte bancarie, in quanto queste ultime potrebbero essere riconosciute dal sistema e si potrebbe involontariamente procedere all'acquisto contactless.

4. Risposte del validatore

Avvicinando la carta al validatore, lo stesso propone una delle seguenti risposte sull’esito della tappata:

4.1 Acquisto effettuato correttamente

L'acquisto è effettuato correttamente se sul diplay del validatore compare luce verde accompagnata da suono acustico (di tono non variabile) e sul display compare il simbolo spunta verde con messaggio “Benvenuto a bordo, La carta bancaria è accettata”.

4.2 Errore, acquisto non effettuato

Quando viene presentata una carta di pagamento scaduta: si illumina luce rossa, sul diplay appare il simbolo a croce e la scritta “Accesso negato: carta non accettata” accompagnati da suono di errore a tono variabile. E' necessario utilizzare un altro metodo di pagamento o procedere all'acquisto tramite altro canale di venita.

4.3 Carta già validata

E’ attivo il sistema detto Anti-Passback, una funzionalità che impedisce di pagare con la stessa carta più volte in un arco di tempo stabilito (ovvero nell'arco della validità temporale del biglietto acquistato).

Sul display compare il simbolo del punto esclamativo accompagnato dal messaggio “Carta già validata” e dal suono di errore con tono variabile. Si è in regola per effettuare la corsa ma non è possibile acquistare un secondo titolo di viaggio con la stessa carta.

4.4 Informazioni

Premendo il tasto “i” posizionato nel menù del display in basso a destra e avvicinando una carta bancaria, è possibile ottenere informazioni sull’ultima convalida effettuata. Questa funzione consente di verificare il tempo trascorso dall’ultimo TAP. Se non risultano TAP occorre regolarizzare il viaggio.

4.5 Validatore non abilitato all'acquisto 

Se avvicinando la carta compare luce gialla, ma nessuna scritta sul diplay e nessun suono, significa che il sistema EMV non è in funzione sul validatore e non è possibile procedere all'acquisto. Regolarizzare l’acquisto attraverso un altro canale di vendita.

4.6 Validazioni su corse extraurbane che effettuano tratte in ambiti urbani o per mancata copertura del sistema di localizzazione – AVM

Avvicinando la carta al validatore sullo stesso la schermata del validatore richiede di selezionare la tariffa del percorso che si intende effettuare (Urbano o Extraurbano). Effettuata la scelta le risposte del validatore saranno le stesse a partire dal punto 4.1.

5. Tariffe e addebiti

Il sistema di acquisto con carte bancarie sarà modificato e attivo su tutta la rete del servizio MOM a partire dal giorno 06/02/2026.

Sul servizio Treviso Airlink l’acquisto comporta l’applicazione della tariffa giornaliera di Euro 5,00 per un numero illimitato di corse effettuate sul servizio Urbano di Treviso nel periodo di validità di 24 ore che decorrono dal primo TAP.

Sui servizi Urbani gestiti da MOM (Vittorio Veneto – Conegliano – Montebelluna e Treviso escluso servizio Airlink), l’acquisto comporta l’applicazione della tariffa urbana di Euro 2,00 con validità di 100 minuti dal primo Tap. E’ comunque presente la logica Best Fare che prevede un limite tariffario massimo di Euro 5,00 fino alle 24 ore dal primo Tap.

Sui servizi Extraurbani gestiti da MOM, l’acquisto della corsa comporta l’applicazione della tariffa extraurbana di Euro 5,00. E’ comunque presente la logica Best Fare che prevede un limite massimo tariffario di Euro 15,00 fino alle 24 ore dal primo Tap.

Le tariffe Urbane ed Extraurbane non sono integrate pertanto in caso di viaggio continuativo tra i servizi Extraurbani e Urbani (e viceversa), le tariffe si sommano.

Al primo tap il sistema invia una richiesta di pagamento che non verrà subito contabilizzata. Il pagamento verrà addebitato il giorno successivo, dopo che il motore tariffario avrà compiuto le verifiche sui viaggi effettuati e delle conseguenti tariffe da applicare.

Non sono previsti rimborsi e/o annullamenti per errati acquisti, fatti salvi i casi di rimborso per disservizio disciplinati dalla Carta della Mobilità.

Servizio soggetto a termini e condizioni dell'emittente la tua Carta.

Per conoscere lo stato dei propri acquisti e validazioni è possibile accedere, previa registrazione, al Portale del Viaggiatore MOM 

6. Controllo del titolo di viaggio

La carta costituisce il titolo di viaggio virtuale. In caso di controllo a bordo da parte di personale MOM, o che opera per conto dell’azienda, deve esibire la carta stessa oppure comunicare le ultime 4 cifre della carta bancaria.

Se si è effettuato il TAP con device abilitato con tecnologia NFC, comunicare le ultime 4 cifre del codice PAN che si trovano nell’applicazione utilizzata per il pagamento o effettuare la lettura tramite la funzione Infocarta sul validatore (punto 4.4).

7. Limitazioni e responsabilità

Il sistema non accetta carte scadute o prive di fondi. Il gestore non è responsabile per eventuali commissioni bancarie o malfunzionamenti della rete. Il Servizio è soggetto anche a termini e condizioni dell’emittente la carta di pagamento.